klantwaarde >

Hoe kan ik superieure waarde bieden, die leidt tot loyale en betrokken klanten? Het is een vraag die vele organisaties bezig houdt, vooral nu klanten steeds ongrijpbaarder lijken te worden en de concurrentie ook van zich doet spreken. Voor de beantwoording daarvan is inzicht nodig in onderwerpen als ‘wie is onze klant eigenlijk, wat zijn zijn drijfveren en hoe kunnen we als organisatie maximaal aansluiten op zijn wensen en gedrag’. 

Klantvisie
Vienova ontwikkelt samen met de onderneming een klantvisie en zet daarbij de ervaring in die op dit vlak de afgelopen jaren is verworven bij vele grote en kleine organisaties. Vervolgens zetten we deze inzichten om in concrete klantbedieningsconcepten, waarmee de onderneming direct aan de slag kan.